Strona WordPress nie działa? Checklist krok po kroku

1. Sprawdź, czy to nie problem po Twojej stronie

Pierwsza rzecz: spróbuj wejść na stronę z innej sieci (telefon na danych komórkowych, nie WiFi). Czasem to lokalny ISP blokuje konkretne IP, albo Twój router cache’uje stare DNS. Jeśli z innej sieci strona działa — problem jest u Ciebie, nie na serwerze.

Sprawdź też serwis downforeveryoneorjustme.com — pokaże, czy strona działa dla innych użytkowników.

2. White Screen of Death (biały ekran)

Klasyczny objaw błędu PHP. Najczęstsze przyczyny:

Konflikt po aktualizacji wtyczki
Przekroczony limit pamięci PHP
Błąd składni w pliku motywu (jeśli ktoś edytował kod)

Co zrobić: włącz tryb debug w pliku wp-config.php:

define('WP_DEBUG', true);
define('WP_DEBUG_LOG', true);
define('WP_DEBUG_DISPLAY', false);

Po odświeżeniu strony błąd pojawi się w pliku wp-content/debug.log. Zwykle wskaże konkretną wtyczkę lub plik.

3. „Error establishing a database connection”

WordPress nie może połączyć się z bazą danych. Trzy najczęstsze powody:

Hosting padł — sprawdź panel hostingu albo zadzwoń do supportu.
Hasło do bazy w wp-config.php zostało zmienione.
Baza jest „corrupted” — w wp-config.php dodaj define('WP_ALLOW_REPAIR', true); i wejdź na /wp-admin/maint/repair.php.

4. Strona ładuje się ekstremalnie wolno

Nie jest „zepsuta”, ale praktycznie bezużyteczna. Sprawdź:

Obciążenie serwera w panelu hostingu (czasem inna strona na tym samym serwerze ciągnie zasoby)
Czy nie masz aktywnego cache’a, który się zepsuł — wyczyść go
Czy nie pojawiły się błędy 500 w logach serwera — atak DDoS albo źle skonfigurowana wtyczka

5. Strona pokazuje treść inną niż Twoja

Najpoważniejszy scenariusz — możliwe włamanie. Natychmiast:

Zmień wszystkie hasła administratorów
Sprawdź listę użytkowników w panelu — czy są nieautoryzowane konta
Przywróć stronę z backupu sprzed problemu — sprawdź nasz wpis o backupie WordPress
Skontaktuj się z hostingiem i zgłoś incydent

Najczęstsze pierwsze „naprawy” — co warto zrobić zawsze

Wyczyść cache — przeglądarki, wtyczki cache, CDN-a.
Wyłącz wszystkie wtyczki przez wp-cli albo zmień nazwę folderu wp-content/plugins/. Jeśli strona zaczęła działać — włączaj po kolei, aż znajdziesz winowajcę.
Przełącz na domyślny motyw (np. Twenty Twenty-Four). Jeśli to pomaga — problem jest w motywie.
Sprawdź logi błędów w panelu hostingu lub w pliku error_log.

Kiedy warto zgłosić się do specjalisty?

Jeśli:

Powyższe kroki nie pomagają
Strona generuje przychód i każda godzina przestoju to konkretne pieniądze
Podejrzewasz, że doszło do włamania
Nie masz aktualnego backupu (przeczytaj jak go zrobić w naszym wpisie o backupie WordPress)

…skontaktuj się z nami. Prowadzimy opiekę nad stronami WordPress z gwarantowanym czasem reakcji. Pierwszym krokiem jest wstępna konsultacja techniczna — przesyłasz brief, a my analizujemy stronę.

Najczęstsze pytania o awarie WordPress

Strona ładuje się, ale wygląda jak rozbita — co to?

Najczęściej to brak załadowania plików CSS/JS. Sprawdź konsolę przeglądarki (F12, zakładka Network) — jeśli są błędy 404 albo 500 przy CSS/JS, problem jest w ścieżkach (po migracji domeny) albo na serwerze (np. zablokowane mod_headers).

Skąd wiem, czy strona została zhakowana?

Sygnały: nowi nieznani administratorzy w panelu, niespodziewane przekierowania na zewnętrzne strony, dziwne wpisy w bazie danych, ostrzeżenie w Google Search Console o malware, gwałtowny spadek ruchu z wyszukiwarki. Sprawdzić stronę można darmowo na sucuri.net/sitecheck.

Jak długo trwa przywracanie strony z backupu?

Zależy od rozmiaru: prosta strona firmowa (kilkaset MB) — 15-30 minut. Sklep WooCommerce (kilka GB) — 1-3 godziny. Czas zawiera diagnozę problemu, sprawdzenie integralności backupu, samo przywrócenie i testy.

Czy mogę pisać/dzwonić nocą, gdy strona padnie?

W ramach pakietów opieki gwarantujemy czas reakcji w dni robocze (12-48h zależnie od pakietu). Awarie weekendowe i nocne obsługujemy w trybie ekspresowym jako osobną płatną usługę — kontakt mailem, oddzwaniamy najszybciej jak możemy.