FAQ – Najczęściej zadawane pytania

Współpracę zaczynamy od krótkiej rozmowy lub briefu, podczas którego poznajemy Twoje cele, zakres projektu i oczekiwania. Na tej podstawie przygotowujemy koncepcję oraz indywidualną wycenę. Cały proces prowadzimy przejrzyście i w stałym kontakcie.

Każdy projekt wyceniamy indywidualnie. Koszt zależy od zakresu funkcji, liczby podstron, projektu graficznego oraz integracji. Strony budujemy na systemie CMS WordPress, a sklepy na WooCommerce – wycenę przygotowujemy po poznaniu Twoich potrzeb, dopasowaną do budżetu.

Czas zależy od złożoności projektu i sprawności komunikacji. Proste strony bywają gotowe w kilka tygodni, a rozbudowane serwisy i sklepy wymagają więcej czasu na projekt, wdrożenie i testy. Na starcie zawsze przedstawiamy orientacyjny harmonogram.

Tak. Projektujemy i wdrażamy sklepy internetowe na WordPress i WooCommerce – z płatnościami online, integracjami (np. kurierzy, fakturowanie), zarządzaniem produktami i zamówieniami. Sklep dostosowujemy do Twojej branży oraz przygotowujemy pod sprzedaż i SEO.

Strony i sklepy realizujemy na systemie CMS WordPress (sklepy na WooCommerce) – sprawdzonym, elastycznym i przyjaznym SEO. Dzięki temu samodzielnie zarządzasz treścią, a stronę łatwo rozwijać o kolejne funkcje.

Tak. Tworzymy indywidualne projekty graficzne, makiety UX/UI, identyfikację wizualną (branding), logo oraz grafiki reklamowe. Dzięki temu Twoja strona i materiały marki są spójne wizualnie i dopasowane do odbiorców.

Tak. Oferujemy copywriting i webwriting – tworzymy angażujące treści na strony i sklepy, teksty pod SEO oraz materiały content marketingowe i opisy produktów. Jeśli masz własne materiały, zredagujemy je i dopasujemy do projektu.

Tak. Wszystkie nasze strony są w pełni responsywne i poprawnie działają na komputerach, tabletach i smartfonach. Już na etapie realizacji dbamy o strukturę, szybkość i podstawową optymalizację SEO – strona jest gotowa do dalszego pozycjonowania w Google.

Tak. W ramach osobnej usługi prowadzimy opiekę nad stronami i sklepami – aktualizacje, kopie zapasowe, zabezpieczenia, monitoring oraz wsparcie w dalszym rozwoju projektu.

Tak. Po zakończeniu projektu otrzymujesz pełne prawa do strony oraz jej treści. Projekt jest Twoją własnością i możesz nim swobodnie zarządzać.

Koszt zależy od zakresu funkcji, liczby podstron, poziomu personalizacji projektu graficznego oraz integracji. Strony budujemy na systemie CMS WordPress i każdą wyceniamy indywidualnie – po krótkiej rozmowie i poznaniu Twoich potrzeb. Dzięki temu otrzymujesz realną wycenę, a nie sztywny pakiet.

Na cenę wpływają m.in.: rodzaj strony (landing page, strona firmowa, serwis, sklep internetowy), liczba i złożoność podstron, projekt graficzny (szablon czy projekt dedykowany), funkcjonalności i integracje, zakres prac SEO oraz dodatkowe usługi jak opieka czy rozwój. Im lepiej określony zakres, tym dokładniejsza wycena.

Czas realizacji zależy od złożoności projektu oraz sprawności komunikacji. Proste strony bywają gotowe w kilka tygodni, a bardziej rozbudowane serwisy i sklepy wymagają więcej czasu na projektowanie, programowanie i testy. Na starcie zawsze informujemy o orientacyjnym harmonogramie.

Tak. Projektujemy dedykowane strony dopasowane do charakteru Twojej marki i potrzeb użytkowników. Nie korzystamy z gotowych, masowo dostępnych motywów – dzięki temu strona jest unikalna, spójna wizualnie i wyróżnia się na tle konkurencji.

Tak. Oprócz stron firmowych realizujemy sklepy internetowe na WordPress i WooCommerce – z płatnościami online, integracjami (np. kurierzy, systemy fakturowania), zarządzaniem produktami i zamówieniami. Sklep przygotowujemy pod sprzedaż oraz pozycjonowanie.

Tak. Wszystkie tworzone przez nas strony są w pełni responsywne. Poprawnie wyświetlają się i działają na komputerach, tabletach oraz smartfonach, co ma kluczowe znaczenie zarówno dla użytkowników, jak i pozycjonowania w Google.

Tak. Strony realizujemy w systemie CMS WordPress, który umożliwia łatwą edycję treści, zdjęć i podstron bez znajomości programowania. Po zakończeniu projektu przekazujemy instrukcję lub krótkie szkolenie z obsługi.

Tak. Już na etapie projektowania dbamy o poprawną strukturę strony, optymalizację kodu, szybkość ładowania oraz podstawowe elementy SEO. Dzięki temu strona jest gotowa do dalszego pozycjonowania i poprawnie działa w wynikach wyszukiwania.

Tak. Oferujemy opiekę techniczną nad stroną lub sklepem – aktualizacje, kopie zapasowe, zabezpieczenia, monitoring oraz wsparcie w rozbudowie funkcjonalności. Dzięki temu Twoja strona pozostaje bezpieczna i aktualna.

Proces składa się z kilku etapów: poznania Twoich potrzeb, przygotowania koncepcji i makiety, projektu graficznego, programowania, testów oraz wdrożenia. Na każdym etapie jesteś na bieżąco informowany o postępach i masz wpływ na finalny efekt.

Nie. Nie tworzymy stron za pomocą kreatorów (page builderów) takich jak Elementor czy WPBakery. Strony budujemy w oparciu o bloki WordPressa — natywne bloki edytora oraz własne, dedykowane bloki tworzone z użyciem wtyczki ACF PRO. Dzięki temu strony są lżejsze, szybsze, stabilniejsze i łatwiejsze w utrzymaniu, bez nadmiaru zbędnego kodu i uzależnienia od zewnętrznych kreatorów.

Koszt zależy od skali sklepu, liczby produktów, indywidualnych funkcjonalności i integracji. Mniejszy sklep z kilkudziesięcioma produktami to inwestycja od kilku tysięcy złotych, większe wdrożenia z indywidualnymi rozwiązaniami — odpowiednio więcej. Po krótkiej rozmowie potrafimy podać konkretną wycenę.

Tak. WooCommerce z odpowiednim hostingiem, cachowaniem i optymalizacją obsługuje sklepy z dziesiątkami tysięcy produktów. Klucz to dobre wdrożenie — sam WordPress + WooCommerce nie wystarczy, potrzebna jest też optymalizacja bazy danych, obrazów i kodu.

WooCommerce jest open-source i działa na Twoim hostingu — masz pełną własność danych, brak miesięcznych opłat za platformę, dowolne integracje. Shopify to model SaaS — prostszy w starcie, ale z ograniczeniami i opłatami transakcyjnymi. PrestaShop jest też open-source, ale ma mniejszą społeczność i mniej gotowych integracji w polskim ekosystemie.

Wszystkie popularne polskie bramki: Przelewy24, PayU, BLIK, Tpay, imoje, oraz międzynarodowe Stripe, PayPal, Klarna. Możemy też zintegrować płatności odroczone (PayPo) i raty.

Tak, to jeden z głównych atutów WooCommerce. Po krótkim szkoleniu samodzielnie dodajesz produkty, kategorie, zarządzasz zamówieniami, eksportujesz raporty. W razie potrzeby zostajemy do Twojej dyspozycji w ramach opieki technicznej.

Bramki płatności obsługują transakcje po swojej stronie — sklep nie przechowuje danych kart. Wdrażamy SSL, zgody RODO, politykę prywatności, regulamin sklepu i mechanizmy spełniające wymagania UODO oraz e-Privacy.

Tak — WooCommerce i jego wtyczki aktualizują się często, a źle wykonana aktualizacja potrafi popsuć checkout. Dlatego sklepom rekomendujemy Pakiet Optymalny lub Zaawansowany, w których aktualizacje są wykonywane kontrolowanie, z kopią zapasową przed każdą zmianą.

Każdą wycenę przygotowujemy indywidualnie — zależy od skali strony, używanych wtyczek, integracji i oczekiwanego czasu reakcji na awarie. Punktem wyjścia jest konsultacja techniczna, a konkretną ofertę przedstawiamy po szczegółowej analizie technicznej strony.

Tak. Większość obsługiwanych przez nas stron została zbudowana przez inne agencje lub freelancerów. Zaczynamy od konsultacji, a następnie — już z dostępem do panelu i plików — robimy szczegółową analizę stanu WordPressa, wtyczek i bezpieczeństwa, na której podstawie ustalamy zakres prac.

Nadgodziny rozliczamy po wcześniejszym uzgodnieniu zakresu prac, zgodnie z umową. Nie wykorzystujemy nadgodzin bez Twojej akceptacji.

Tak. Pakiet można zmienić w każdym momencie — w górę (większy bank godzin, szybsza reakcja) lub w dół. Zmiana obowiązuje od kolejnego okresu rozliczeniowego.

Po zgłoszeniu mailowym potwierdzamy przyjęcie i zaczynamy diagnostykę w gwarantowanym czasie — od 12h (Pakiet Zaawansowany) do 48h (Pakiet Podstawowy) w dni robocze. Przywrócenie działania strony jest wliczone w pakiet.

Tak. Sklepy WooCommerce wymagają więcej uwagi (aktualizacje wtyczek płatności, integracje z systemami magazynowymi, kurierami), dlatego rekomendujemy dla nich Pakiet Optymalny lub Zaawansowany.

Aktualizacje rdzenia WordPress, wszystkich wtyczek i motywu do najnowszych stabilnych wersji. Każda aktualizacja jest poprzedzona kopią zapasową. Po aktualizacji sprawdzamy działanie kluczowych elementów strony (formularze, koszyk, płatności).

Kopie pełnej strony (pliki + baza danych) przechowujemy poza serwerem produkcyjnym, w niezależnej lokalizacji, z retencją zgodną z pakietem. W każdej chwili możemy przywrócić stronę z wybranego punktu w czasie.

Konsultacja to szybka, zewnętrzna analiza na podstawie Twojego briefu (PageSpeed, wersje, SSL) — orientacyjne 3-5 najpilniejszych zaleceń, jeszcze bez dostępu do strony. Pełny audyt to szczegółowy raport PDF z 6 obszarów technicznych, listą priorytetów i oszacowaniem czasu prac. Audyt jest płatny, a jego koszt zwracamy w pierwszym miesiącu pakietu opieki.

Pełny audyt to 5-10 dni roboczych pracy zespołu — dokumentacja, testy, sprawdzanie konfiguracji wtyczek, raport PDF. Bezpłatny audyt w takim zakresie nie pozwoliłby nam utrzymać jakości. Dla klientów Opieki audyt wychodzi za 0 zł (refundowany w pierwszym miesiącu).

Do wstępnej rozmowy wystarczy adres URL strony. Do pełnego audytu potrzebujemy pełnego dostępu do panelu WordPress (konto administratora) oraz dostępu do plików przez FTP/SFTP. Konto czytelnika czy subskrybenta nic nie daje — nie zweryfikujemy z niego, jak strona jest zbudowana, jakiego motywu i wtyczek używa ani co dzieje się w kodzie i logach serwera. Dostępy przekazujesz dopiero po ustaleniu zakresu prac, a na życzenie podpisujemy NDA.

Konsultacja — krótkie podsumowanie mailem w ciągu 2-3 dni od przesłania briefu (opcjonalnie krótka rozmowa). Pełny audyt — 5-10 dni roboczych od momentu otrzymania danych. Pilne przypadki (podejrzenie włamania, awaria sklepu) obsługujemy w trybie ekspresowym 24-48h jako osobną płatną usługę.

Nie — to inny rodzaj usługi i wymaga formalnej umowy oraz pisemnej zgody właściciela infrastruktury. Nasz audyt to analiza konfiguracji i widocznych z zewnątrz wskaźników bezpieczeństwa, nie atak ofensywny.

Tak — każdy raport piszemy ręcznie, z konkretnymi rekomendacjami dla Twojej strony, priorytetami i orientacyjnymi czasami wykonania. To nie jest output ze skanera.

Tworzymy projekty graficzne i makiety stron WWW (UX/UI), identyfikację wizualną marki (branding), logo oraz grafiki reklamowe. Projektujemy z myślą o estetyce, spójności i skuteczności – tak, aby design wspierał cele biznesowe.

Tak. Przygotowujemy logo oraz kompleksową identyfikację wizualną – kolory, typografię, zasady użycia i materiały marki. Dbamy, aby branding był spójny na stronie i we wszystkich kanałach komunikacji.

Projekt UX/UI to makieta i warstwa wizualna strony zaprojektowane pod wygodę użytkownika i konwersję. Dzięki niemu strona jest czytelna, intuicyjna i lepiej sprzedaje. Makiety przygotowujemy przed wdrożeniem strony.

Tak. Każdy projekt tworzymy indywidualnie, w oparciu o charakter marki, grupę docelową i cele biznesowe. Nie korzystamy z gotowych szablonów – projekt jest unikalny i spójny wizualnie.

Tak. Możesz zamówić sam projekt graficzny – makietę UX/UI, branding, logo czy grafiki reklamowe – również jako uzupełnienie istniejącej strony lub materiałów marketingowych.

Tak. Projekt graficzny realizujemy następnie jako działającą stronę na systemie CMS WordPress – od makiety, przez programowanie, po wdrożenie i optymalizację SEO. Całość możesz zlecić w jednym miejscu.

Tworzymy treści na strony i sklepy internetowe, teksty ofertowe i blogowe, opisy produktów (e-commerce copywriting) oraz materiały content marketingowe. Piszemy z myślą o odbiorcy i o widoczności w Google.

Tak. Teksty przygotowujemy pod SEO – z uwzględnieniem fraz kluczowych, struktury nagłówków i intencji wyszukiwania – tak, aby wspierały pozycjonowanie i jednocześnie były wartościowe dla czytelnika.

Tak. Tworzymy unikalne opisy produktów i kategorii (e-commerce copywriting), które pomagają w sprzedaży i poprawiają widoczność sklepu w wyszukiwarce.

Tak. Copywriting możesz zamówić jako osobną usługę – również do istniejącej strony, sklepu czy kampanii. Jeśli masz własne materiały, zredagujemy je i zoptymalizujemy.

Tak. Pomagamy ułożyć strukturę treści i architekturę informacji – tak, aby strona była czytelna, prowadziła użytkownika do działania i wspierała SEO.

Tak. Przygotowujemy treści blogowe oraz materiały content marketingowe, które budują wizerunek marki, przyciągają ruch z wyszukiwarki i wspierają długofalowe pozycjonowanie.